Генезис, этапы развития и концептуальные положения сервисной парадигмы логистики

Abstract

Одной из основополагающих и важнейших характеристик экономического развития в конце XX – первой четверти XXI вв. стал переход от индустриальной в постиндустриальную эпоху, в которой основными факторами производства становятся знания и интеллект человека, инновации, а инструментами принятия решений – цифровые платформы и информационные системы. Цифровая трансформация объективно обусловлена взрывным характером технологического развития и кардинальным совершенствованием производительных сил, в результате чего постоянно интенсифицируется сфера производства, возрастает производительность труда, ускоряется скорость принятия решений. Цифровизация экономики в настоящее время задает вектор развития социально-экономических систем всех уровней в долгосрочной перспективе. При этом она обусловлена тенденциями сервисизации социально-экономических систем на всех уровнях и реализуется на ее основе. Цифровизация и сервисизация затрагивают сферу логистики, определяя становление и развитие ее сервисной парадигмы, под которой понимается управление интегрированными потоками услуг, направленное на удовлетворение производственных и общественных потребностей. Управление реализуется в соответствии с концепцией логистики, получившей название «логистика сервисного отклика» – процесса координации логистических операций, необходимых для предоставления услуг наиболее эффективным способом с точки зрения затрат и удовлетворения запросов потребителей. В ее рамках логистический сервис рассматривается как основной некапиталоемкий инструмент повышения конкурентоспособности предприятий. Предполагает виртуализацию цепей поставок, автоматизацию рутинных бизнес-процессов, использование программного IT-обеспечения, в том числе в виде приложений и облачных интернет-платформ. Понимание логистики с такой позиции определяет необходимость анализа генезиса и этапов развития и становления концепции логистики, а также обобщения основных положений ее сервисной парадигмы, которая характеризует современный этап эволюции ее теории.