Совершенствование системы мониторинга эффективности функционирования авторизированных предприятий автосервиса

Abstract

В современных экономических условиях авторизированные предприятия автосервиса имеют низкую технико-экономическую устойчивость, что способствует развитию деструктивных процессов в системе управления техническим состоянием автомобилей. Автосервисное предприятие – это коммерческий проект. Следовательно, его стратегическая цель – максимальная прибыль, видение – доминирование на целевом рынке. Достигается это за счет продаж автомобилей, запасных частей, часов по обслуживанию и ремонту автомобилей на основе инжиниринга. Интегрирование экономических и технических аспектов значительно усложняет мониторинг внутренних производственных процессов. Эффективным инструментом, который позволяет решать данную проблему, является система сбалансированных показателей. Адаптация системы сбалансированных показателей к автосервисному предприятию направлена прежде всего на увязку экономических показателей с операционными измерителями таких аспектов деятельности, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов.