Организационное обеспечение процессов управления системой логистического сервиса на промышленных предприятиях

Abstract

Внедрение в практику современного комплексного механизма управления системой логистического сервиса и его информационное обеспечение определяет задание разработки соответствующего организационного обеспечения. Под организационным обеспечением понимается система, в которую встроены субъекты осуществления процессов и функций механизма управления системой логистического сервиса на промышленных предприятиях, а также методические аспекты и рекомендации для повышения эффективности его реализации. Его разработка включает выполнение следующих этапов: анализ действующей организационной структуры управления предприятием; анализ должностных инструкций персонала и организационных звеньев, задействованных в процессе логистического сервиса; выделение новых функциональных обязанностей персонала и функций подразделений предприятий; создание центра управления логистическими услугами (ЦУЛУ); формирование структуры ЦУЛУ; формирование положения о новом подразделении (ЦУЛУ); определение нормативной численности персонала ЦУЛУ по его категориям; регламентация порядка взаимодействия подразделений в системе логистического сервиса; обучение персонала и разработка мероприятий по нивелированию сопротивления персонала нововведениям; оценка затрат на организационное обеспечение механизма управления системой логистического сервиса; изменение должностных инструкций; включение центра управления логистическими услугами в действующую структуру управления предприятием; оценка эффективности организационных изменений в системе логистического сервиса и внесение необходимых коррективов. Для решения ключевых задач реализации механизма управления предлагается создание центра управления логистическими услугами, который необходимо структурировать согласно следующей иерархии управления: стратегический уровень (уровень принятия решений), координирующий уровень (уровень обоснования и реализации решений), операционный уровень (уровень обеспечения бизнес-процессов в системе логистического сервиса). Кадровая структура ЦУЛУ должна определяться характером и набором решаемых задач при реализации механизма управления системой логистического сервиса. При своевременной и эффективной организации работы ЦУЛУ и персонала, взаимодействующих с ним подразделений, не нужны значительные финансовые затраты, ключевую роль должен играть кадровый и ресурсный потенциал предприятий.