|
eaDonNTU, Donetsk >
Учебный научный институт "Высшая школа экономики и менеджмента" (до апреля 2015) >
Инженерно-экономический факультет >
Кафедра экономики и маркетинга >
1. Научные труды >
Статьи кафедры экономики и маркетинга >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ea.donntu.ru/handle/123456789/32878
|
| Название: | Анализ рынка CRM-систем на основе функционального подхода |
| Другие названия: | Market analysis of CRM-systems based on the functional approach |
| Авторы: | Матвеев, Н.В.
Надтока, Татьяна Борисовна
Matveev, Nikita
Nadtoka, Tatyana |
| Ключевые слова: | CRM-система
коммуникации
управление взаимоотношением с клиентами
классификация
CRM-system
communication
customers relationship management
classification |
| Дата публикации: | 2017 |
| Издатель: | ДОННТУ |
| Библиографическое описание: | Матвеев, Н.В. Анализ рынка CRM-систем на основе функционального подхода / Н.В. Матвеев, Т.Б. Надтока // Инновационные перспективы Донбасса, г. Донецк, 24-25 мая 2017 г. – Т. 5: Актуальные проблемы инновационного развития экономики Донбасса. – Донецк : ДОННТУ, 2017. – С.99 – 103. |
| Аннотация: | Программное обеспечение давно стало неотъемлемой частью деятельности организаций. Трудно представить работу маркетингового отдела, без использования CRM-систем. При этом не существует единой классификации CRM-систем, основанной на их функциональных возможностях, что усложняет процесс отбора. Составление такой классификации лежит в основе статьи. |
| Описание: | Software has become an integral part of the activities of organizations long ago. It is hard to imagine the work of the marketing department without the using of CRM-systems. At the same time, there is no unified classification of CRM-systems based on their functionality, and t his fact makes the selection process more complicated. The formation of such a classification is at the heart of the article. |
| URI: | http://ea.donntu.org/handle/123456789/32878 |
| Располагается в коллекциях: | Статьи кафедры экономики и маркетинга
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
