Концепция оценки качества деятельности должностных лиц управляющей системы предприятия

Abstract

Восприятие и продуктивное использование человеком сведений обусловили разработку методов кодирования информации и знаний в системе управления путём представления их в виде схем, графиков, моделей. Закодированная информация несёт в себе потенциально новое знание, которое может продуктивно использовать работник системы управления. Аналитическое обследование работ, посвящённых оценке продуктивности труда в информационной сфере свидетельствует о том, что делается попытка избавиться от показателя продуктивности труда. Показано, что критериями результативной деятельности в системе управления остаются показатели использования рабочего времени. Приведена семантика информационного представления видов деятельности должностного лица системы управления в пространстве её континуумов: “индивидуальная-совместная”; “творческая-рутинная”. Обозначены составляющие качества и разработан метод оценки качества деятельности специалистов по квалификационным уровням иэрархии управления. Выполнено табличное представление загрузки должностных лиц системы управления в формате действительного фонда рабочего времени, на основе которых проанализирована динамика рутинной и творческой составляющих деятельности в зависимости от квалификации. Установлено, с ростом квалификационного уровня объём информационной деятельности увеличивается, но его прирост происходит за счёт наращения исполнителем индивидуального капитала знаний. Полученные результаты подтверждают возможность измерения продуктивности труда работника информационной сферы и обосновывают необходимость разработки и осуществления мер, обеспечивающих эффективное использование фонда рабочего времени персоналом управления предприятия.