|
eaDonNTU, Donetsk >
Автомобильно-дорожный институт >
Факультет "Дорожно-транспортный" >
Кафедра "Автомобильный транспорт" >
Публикации кафедры "Автомобильный транспорт" >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ea.donntu.ru/handle/123456789/24724
|
| Название: | Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу |
| Другие названия: | Оценка уровня обеспечения качества услуг автосервиса
Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center |
| Авторы: | Кузьмін, Віктор Степанович
Kuzmin, V.S.
Кузьмин, Виктор Степанович |
| Ключевые слова: | якість послуги
качество услуги
quality of service
quality indicators
process technological
процесс технологический
процес технологічний
показники якості
показатели качества |
| Дата публикации: | 2014 |
| Серия/номер: | Технологічний аудит та резерви виробництва;Вип. 1(7), T.5, – Харків, 2012 – с. 37-38 |
| Аннотация: | Розроблено модель і систему забезпечення якості послуг підприємства автосервісу. Розглянуто та визначено вимоги та умовиформування системи оцінки рівня забезпечення, представлено загальну методикута порядок оцінки. Наведено рекомендації по визначенню коефіцієнта якості забезпечення виробничого процесу і послуги |
| Описание: | ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И РЕЗЕРВЫ ПРОИЗВОДСТВА — № 5/1(7), 2012 |
| URI: | http://ea.donntu.org/handle/123456789/24724 |
| ISSN: | УДК 629.113.004 |
| Располагается в коллекциях: | Публикации кафедры "Автомобильный транспорт"
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
