|
eaDonNTU, Donetsk >
Научные труды ДонНТУ >
Серия: Экономическая >
Випуск 38-3 >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ea.donntu.ru/handle/123456789/18533
|
| Название: | Інформаційні системи холдингових організацій та система управління взаємовідносинами з клієнтами |
| Другие названия: | Information systems of holding organizations and customer relationship management system
Информационные системы холдинговых организаций и система управления взаимоотношениями с клиентами |
| Авторы: | Поперешняк, C.В.
Popereshnyak, S.V. |
| Ключевые слова: | холдинговая организация
CRM-система
исследование
разработка
внедрение
программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами
холдингова організація
програмне забезпечення управління взаємовідносинами з клієнтами
CRM-система
дослідження
розробка
впровадження
holding organization
CRM software
CRM-system research
development
implementation |
| Дата публикации: | 2010 |
| Издатель: | ДонНТУ |
| Библиографическое описание: | Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 38-3. – Донецьк, ДонНТУ, 2010. – 210 с |
| Аннотация: | Досліджуються системи управління взаємовідно-синами з клієнтами в холдингових організаціях. Проведено класифікацію і визначено основні функції CRM-системи. Розроблено проект CRM-системи з врахуванням сучасних тенденцій їх розвитку |
| Описание: | The customer relationship management systems in holding organizations is studied. The CRM-system is classified and its main functions are defined. The project of CRM-system to meet modern trends of
development is worked out |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/18533 |
| Располагается в коллекциях: | Випуск 38-3
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
